MRW - Mondéjar, Guadalajara

Borja S. R.

Una completa verguenza.

No solo no saben refrescar su base de datos para poder dar una informacion veraz, sino que no te dan solucion antes el retraso de un paquete. Oficina diminuta, donde no dejan cambiar la entrega a mi domicilio y ademas, para colmo, la "profesional" Que trabaja alli sale y cierra en horario laboral a las horas que quiere y de forma reiterada, haciendonos esperar en la puerta. Hoy toco salir a mover el coche, mientras lo cual la oficina permanece cerrada, sin atencion telefonica y sin respuesta. Despidan a esa persona.

Samsung S.

Vergonzoso. Llevan casi una semana de retraso, encima mi pedido es de alimentación. Llegan a mi casa y para hacerle fotito a la puerta (me lo comenta la empresa donde he comprado) tienen tiempo, pero para llamarme tal y como dejé anotado no. No me funciona el timbre correctamente y se han ido sin dejar el pedido. Esto antes no pasaba, última vez que contrato con ellos, pese a que era mi empresa de referencia.

carlos R.

Menos ganas de trabajar, que un funcionario con depresión, 15 llamadas y no cogen el teléfono, una atención al cliente pésima

Dani B.

No han entregado un paquete. Dicen que no estábamos (falso). En sus normas publicadas en la web indican que en este caso, deben dejar un documento en una zona visible con el teléfono del repartidor para concretar otra cita o que incluso te lo envían al día siguiente. Nadie sabe nada. El paquete ha desaparecido. Llamas a atención al cliente, 35 minutos con la musiquita, nadie te atiende. En mi caso, eran regalos para unos niños, así que los destinatarios os agradecen mucho haberse quedado sin sus regalos.

Eva M. N.

A mi me ha pasado lo mismo, no entregan el paquete, llamas y no t contestan cuando voy alli a recogerlo despues de dias sin habermelo entregado encima se hacen los sorprendidos de que el telefono no suena pq hice una llamada alli in situ lo tendran desviado o descolgado del otro lado pq no es normal. Hay que escribir reclamaciones que es lo que le duele porque le llaman la atencion. Ah y tampoco mandan el link para concretar otra cita. Es flipante la cara que tienen.

Blanca A.

Es una vergüenza, no sabes nada de tu paquete y pasan días y días...

Gloria G.

No te cogen el teléfono y cuando te lo cogen te cuelgan. Vuelves a llamar y dejan el teléfono descolgado. Cuando por fin se cansan de que insistas llamando te contestan sin solucionarte nada. Te dicen que llames más tarde o que llames a una hora en concreto y vuelve a pasar lo mismo. No te cogen el teléfono. La atención de Laura una trabajadora o dueña de esa oficina sin ganas de trabajar y no soluciona ninguna duda que tengas. Cuelga rápido las llamadas o no las coge.

Agustin P. M.

Pues siento decir que no son nada profesionales. Me habian mandado un mensaje al móvil diciendo que el paquete llegaría el día 2 de octubre en urg19. Son las 20:40 y aquí no ha venido nadie, ni si quiera una triste llamada para explicar el motivo. Eso si, yo me he tenido que organizar el día para estar aquí a la hora que decían. Y en la oficina no lo coge nadie así que no tengo noticias de cuando voy a recibir el paquete. Lo dicho una simple llamada hubiera solucionado todo